As reclamações dos clientes sobre o serviço das seguradoras aumentaram 14% em 2008 face ao ano anterior para um total de 5.247 queixas, segundo dados hoje divulgados pelo Instituto de Seguros de Portugal (ISP).
O seguro automóvel foi o que originou mais queixas: 2.640, o equivalente a 50,3% do total, de acordo com os mesmos dados. No entanto, em comparação com 2007, o número de reclamações do ramo automóvel foi o único a registar uma quebra, tendo caído 1,2%. Em 2008, os maiores aumentos no número de reclamações apresentadas foram registados nos seguros de vida e acidentes.
O ISP divulgou estes dados no dia em que apresentou o projecto de norma regulamentar sobre conduta do mercado, que visa introduzir regras de gestão nas reclamações apresentadas juntos das seguradoras.
A LOGO reiterou ontem os objectivos previstos para 2010, depois de ter terminado o primeiro ano de actividade com um total de 30 mil clientes contra os 20 mil previstos.A seguradora low cost do Grupo Espírito Santo, que comemora um ano de actividade, adiantou em comunicado que o valor total da carteira é de 4,1 milhões de euros em prémios emitidos.No próximo ano, a Logo pretende atingir um total de 100 mil clientes e 20% de quota de mercado. A seguradora adianta que a maioria dos clientes (70%) vêm do canal tradicional e 40% aderem à Logo através da Internet. Este ano, a empresa “espera manter a performance, consolidando e mantendo o ritmo de crescimento de 2008, cuja tendência se tem revelado cada vez maior”. A seguradora, que disponibiliza serviços e produtos não vida exclusivamente através da internet e telefone, inicia esta semana uma campanha publicitária centrada na “simplicidade e poupança”. A Logo foi criada em Janeiro de 2008 com um investimento de 15 milhões de euros.
O número de processos abertos pelo Fundo de Garantia Automóvel (FGA) no primeiro semestre deste ano desceu 6,4%, o que leva os responsáveis do fundo gerido pelo Instituto de Seguros de Portugal a acreditar que o número de veículos a circular sem seguro poderá estar a diminuir. O Fundo de Garantia Automóvel assegura o pagamento das indemnizações devidas às vítimas de acidentes provocados por viaturas sem seguro válido, beneficiando, no entanto, do direito de regresso junto dos condutores responsáveis.
Nos primeiros seis meses deste ano foram abertos 2.698 processos de acidentes envolvendo viaturas sem seguro, menos 186 que os 2.884 abertos em igual período do ano passado.
Entre Janeiro e Junho deste ano, o FGA pagou quase 13,7 milhões de euros em indemnizações a vítimas de acidentes com carros sem seguro.
Os números de processos abertos pelo FGA dizem respeito a viaturas sem seguro envolvidas em acidentes, não sendo possível contabilizar o número de veículos que circulará nas estradas portuguesas sem seguro. No entanto, o FGA acredita que a redução do número de acidentes com veículos sem seguro poderá ser um indicador de uma efectiva diminuição da condução sem seguro. O FGA aponta a redução da sinistralidade rodoviária como um dos factores determinantes para este resultado, a que se juntam o maior controlo policial e as várias campanhas de sensibilização de condutores levadas a cabo pelo próprio fundo, em parceria com a Guarda Nacional de Republicana.
A Assicurazioni Generali, a terceira maior seguradora europeia, adquiriu as homólogas romenas Rai e Ardaf, duplicando a sua quota de mercado naquele país. A empresa italiana comprou 73% da Ardaf e quase 100% da Rai ao grupo de private equity PPF Investments, anunciou a seguradora em comunicado, sem adiantar os detalhes da operação.“A Roménia é o mercado estratégico para nós”, revelou o CEO, Sergio Balbinot.
O American Internacional Group (AIG), maior companhia seguradora do mundo, despediu o seu conselheiro delegado, Martin Sullivan, devido aos avultados prejuízos (8,5 milhoes de euros no primeiro semestre) originadoos pela crise do subprime.
As companhias de seguros vão sifrer alterações significativas ao nivel das indemnizações a pagar. Os rendimentos do sinistrado entram para o cálculo das indemnizações e as seguradoras terão de apresentar propostas razoáveis.
O Grupo Mapfre anunciou a aquisição da seguradora norte-americana The Commerce Group, numa operação avaliada em 2.211 milhões de euros. O acordo já foi aprovado pelas entidades de supervisão dos Estados Unidos da América e insere-se na estratégia do grupo Mapfre para se tornar numa seguradora global. Em 2007, o The Commerce Group registou 1.210 milhões de euros em prémios e detém já licenças para alargar a sua área de intervenção geográfica dentro dos EUA. A Mapfre pretende manter a sede da seguradora norte-americana em Webster, Massachusetts, bem como a actual equipa directiva.
A Seguro Directo assumiu o compromisso de plantar uma árvore por cada seguro automóvel que vender a partir de 16 de Junho. O objectivo da seguradora é criar a “Floresta Seguro Directo”, que irá nascer na Tapada Militar de Mafra, onde serão plantadas todas as árvores. A Seguro Directo apresentou esta iniciativa apelidando-a de “seguro verde”, já que possibilitará a absorção anual de 10 Kg de dióxido de carbono durante 30 anos por cada árvore plantada em Mafra. Além disso, a documentação do seguro automóvel será disponibilizada no site da companhia, evitando o envio em papel. A “Floresta Seguro Directo” integra o portefólio de áreas florestais Carbono Zero e ocupará uma área contígua à da “Floresta Rock in Rio”, também na Tapada Militar de Mafra.
A Açoreana lançou uma nova série do TopInvest2008, desta vez com uma taxa técnica anual garantida de 4,8%. O TopInvest2008 é um investimento financeiro a um ano, com taxa garantida para todo o prazo de contrato, isento de riscos e acrescido de participação nos resultados. O investimento mínimo é de 250 euros e está disponível aos balcões da Açoreana e do Banif. Segundo a empresa, este produto destina-se, essencialmente, a “clientes com perfil de risco conservador, que pretendam efectuar um investimento de curto prazo com uma remuneração superior à das tradicionais aplicações prazo”, informa a seguradora em comunicado oficial.
A AXA Portugal foi distinguida no concurso Mind Leaders Awards – Human Resources Suppliers, promovido pela Associação Industrial Portuguesa – Confederação Empresarial, conquistando o primeiro lugar na categoria do “Gestão de Seguros”.
O prémio distingue as marcas mais recordadas dos profissionais da área de recursos humanos, onde a AXA Portugal é reconhecida como uma marca forte, com uma comunicação sustentável. Por isso este prémio é encarado com uma importante ferramenta de benchmarking.
A cerimónia da entrega de prémios decorreu a 28 de Maio e representou o ponto alto do Fórum Capital Humano, uma reunião dedicada às mais recentes tendências e preocupações internacionais da gestão empresarial.
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